Políticas de Aceptación para el Manejo de Equipos Informáticos en Icontrol Systems Cía. Ltda.

En Icontrol Systems Cía. Ltda., nos especializamos en la reparación correctiva de equipos informáticos y circuitos electrónicos. Las siguientes políticas rigen nuestros servicios y están disponibles públicamente en nuestro sitio web: icontrol-systems.com. Al ingresar su equipo a nuestras instalaciones, el cliente acepta y da por entendido que ha consultado, leído y comprendido estas políticas, liberando a Icontrol Systems Cía. Ltda. de cualquier responsabilidad adicional. No es necesario presentar estas políticas por escrito al cliente, ya que se asume que, al llevar su equipo a nuestras instalaciones, está de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

1. Método de Recibimiento del Equipo

1.1. Equipos Apagados:

Si el equipo ingresa apagado a nuestras instalaciones, no será posible verificar el estado de sus componentes en el momento de la recepción. Por lo tanto, se entenderá que el equipo ingresa únicamente para diagnóstico. No se aceptarán reclamos posteriores por daños o fallas no detectables al ingreso, ya que el estado de los componentes se determinará únicamente durante el proceso de revisión técnica.

1.2. Equipos Encendidos:

Si el equipo ingresa encendido, se verificará y documentará su estado en el momento de la recepción, informando al cliente sobre las condiciones observadas.

2. Método de Trabajo y Reparación

2.1. Designación del Ingeniero:

Un ingeniero especializado será asignado para revisar y/o reparar el equipo. Este proceso incluye la verificación de todas las partes y piezas del equipo, así como la placa electrónica, si corresponde.

2.2. Proceso de Reparación:

• Toda reparación se realizará siguiendo el esquemático del equipo, realizando pruebas electrónicas para identificar y corregir el problema.
• Se procederá a retirar y reemplazar componentes electrónicos dañados (como MOSFETs, diodos, transistores, capacitores, etc.), limpiando la zona afectada y dejándola lista para la instalación de nuevos repuestos.
• Una vez finalizada la revisión o reparación, se informará al cliente sobre el estado del equipo, las acciones realizadas y el costo correspondiente.

2.3. Componentes en Mal Estado:

• Si los componentes electrónicos están dañados (rotos, explotados, en corto, etc.), no se reinstalarán en la placa, ya que representan un riesgo para el equipo. El costo de la revisión incluye la preparación de la placa para la instalación de nuevos repuestos.
• En el caso de componentes grandes (memorias RAM, discos duros, tarjetas gráficas, procesadores, etc.), estos se devolverán al cliente por separado (fuera de la placa), indicando que no son necesarios para la reparación y pueden ser desechados si el cliente lo decide.
• Si los componentes dañados no representan un riesgo, se entregarán con el diagnóstico, pero se recomendará su reemplazo durante la reparación.

3. Responsabilidad sobre la Información Almacenada

Icontrol Systems Cía. Ltda. no se hace responsable por la pérdida, daño o riesgo relacionado con la información almacenada en los dispositivos (HDD, SSD, etc.), ya sea que el equipo ingrese encendido o apagado. Es responsabilidad exclusiva del cliente haber realizado copias de seguridad de su información importante antes de entregar el equipo. Solo en casos excepcionales, y bajo acuerdo previo por escrito, se podrá manejar la información del cliente de manera específica.

4. Aceptación de las Políticas y Resolución de Conflictos

4.1. Aceptación de las Políticas:

Al ingresar el equipo a nuestras instalaciones, el cliente acepta estas políticas en su totalidad. No es necesario presentar estas políticas por escrito al cliente, ya que se asume que, al llevar su equipo a nuestras instalaciones, ha consultado y comprendido nuestra manera de trabajar, disponible en nuestro sitio web: icontrol-systems.com. No se aceptarán reclamos posteriores relacionados con los términos aquí establecidos.

4.2. Resolución de Conflictos:

En caso de conflictos, agresiones verbales, físicas o intentos de intimidación hacia nuestro personal, Icontrol Systems Cía. Ltda. se reserva el derecho de presentar las pruebas correspondientes ante las autoridades competentes, incluyendo la Fiscalía General del Estado de Ecuador.

Nota Final

En Icontrol Systems Cía. Ltda., nos comprometemos a brindar un servicio profesional y transparente. Estas políticas tienen como objetivo garantizar un proceso claro y seguro tanto para nuestros clientes como para nuestro personal. Al llevar su equipo a nuestras instalaciones, el cliente acepta implícitamente estas políticas, las cuales están disponibles públicamente en nuestro sitio web: icontrol-systems.com. Si tiene alguna duda o requiere aclaraciones adicionales, no dude en contactarnos antes de entregar su equipo.