Como anular una factura

La anulación de facturas se las realiza a través de una NOTA DE CRÉDITO. La nota de crédito deberá ser emitida en base a una factura ya autorizada donde deberá constar los valores y los datos del cliente así como la información completa de la factura que se desea anular. La plataforma recolectará todos los datos necesarios para la anulación de forma automática.

En caso de que el registro que contiene la venta no ha sido enviada al SRI de iigual manera se anulará pero no se emitirá ninguna nota de crédito.

Procedimiento a seguir:

Para poder anular una factura es necesario verificar que la misma se haya emitido a una persona natural o jurídica, no es posible anular una factura que ha sido emitida al consumidor final. También es necesario verificar que la factura a anular esté correctamente autorizada por el SRI.

Diríjase al menu Ventas->Ventas

Aquí tenemos un ejemplo de una factura que esta autorizada pero que se ha emitido al consumidor final, por lo tanto, en este caso no es posible anularla.

Ahora veremos una factura que si es posible anularla como se muestra a continuación:

Como vemos esta venta si cumple con los requisitos:

Ahora damos click sobre el botón "VER"

En la ventana que se abre seleccionamos la opcion "ANULAR"

Confirmamos la anulación:

Si va a anular una venta que consta como borrador, es decir, que no tiene ninguna factura autorizada por el SRI simplemente se anulará pero no se emitirá la nota de crédito.

Como podemos observar la factura se anuló correctamente, para revisar su estado puede hacerlo desde la sección del SRI o a su vez vuelva a dar click sobre el mismo registro pero en esta ocación podrá observar que existen otras opciones para la nota de crédito emitida:

Si lo requiere puede visualizar el RIDE, recuerde que este documento electrónico es tambinén enviado al correo del cliente junto con el XML de la nota de crédito.